(#HOM4 uit 2014/2015 en #HOM3 uit 2013 vergeleken met #HOM2 uit 2010)print deze pagina

Toelichting op het HOM voor gebruik in het beroepsonderwijs, trainingen, minors en overige gerichte opleidingen gericht op online marketing, contentmarketing, online marketingmix, mobile marketing, sociale media, online mix en de diverse losse online instrumenten:

• Inhoudelijke vragen? Mail de auteur op patrick at atmost.nl
• Twitter (dagelijks nieuws, FAQ en dient als twittercare bij het boek): @Handboek
• Pinterest: per hoofdstuk te vinden op www.pinterest.com/handboek/
• Powerpoints: lesstof per hoofdstuk als Powerpoint weergegeven, mail de auteur patrick at atmost.nl
• Meer over spreker, docent, trainer, ondernemer en auteur Patrick Petersen op www.onlinemarketeer.tv

- Het HOM4 is dikker en 512 pagina's dik.
- Het boek kan open liggen door de dikte.
- Inhoud HOM4 (september 2014) en de versie februari 2015 zijn gelijk, wel update van cijfers en redactionele slag.
- Een herschreven boek.
- Een updated trefwoorden-register achterin het boek.
- Strakkere opmaak van modellen (donkerblauw-oranje) en tekstopmaak.
- Extra redactionele slagen over het boek.
- De blog met digitale extra's is restyled met betere searchoptie.
- Uitbreiding en aanpassing van de hoofdstukopdrachten.
- De hoofdstukken over mobile, contentmarketing en social media marketing zijn dikker.
- Een grote uitbreiding op gebied van customer journey, crosschannel en online conversie.
- Online nu meer dan 2000 bijlagen zoals presentaties en video's.
- Meer modellen over (online) strategie zoals het business model canvas.
- Veel visie op de toekomst van online marketing, e-commerce en de overgang van traditionele marketing naar digitale marketing, zoals Shopping 2020.
- Nieuwe expertcases van Edwin Korver (social business en disruptie), Egbert Jan van Bel, Hans Molenaar (marketeersprofiel), Boris Veldhuijzen van Zanten (The Next Web), Stephan Fellinger (toekomst van marketing), Jan Dijkgraaf (social media marketing), Linda van Lakwijk (films, visuele storytelling, contentmarketing), Jordie van Rijn (e-mailmarketing), Wieger Waardenburg (Profile Tyrecenter case), NesselandeBereikbaar case (Bureau AtMost), Highstreet mobile case en trendwatcher Richard Lamb.
- ISBN: 9789491560705 Adfo groep uitgever, winkelprijs 39,95 euro.
- Twitter: @Handboek
- Pinterest: https://www.pinterest.com/handboek/

• een dikker handboek met 450 bladzijden, full-colour;
• druk 3 oplage 1: totaal herzien versie verschijning januari 2013;
• 10 nieuwe bedrijfs- en expert-cases van onder andere EJ van Bel, Hans Molenaar, Erwin Blom (realtime revolutie), Avéro Achmea, GJ van der Bos (auteur Pinterest for Business), Stephan Fellinger (RTL7, Blogo, SpinAwards oprichter, docent-spreker), Boris Veldhuijzen van Zanten, Olaf Molenaar (docent online marketing), Jordie van Rijn (DDMA commissie), TEDxDelft, Herman Couwenbergh, Wim van der Mark (oprichter IDMK, docent online marketing strategie), Jeroen de Bakker van de awardwinning app Boodschapp;
• het #HOM3 is totaal herzien en herschreven. Inclusief 10+ extra praktische strategische marketing-modellen en zwaardere opbouw van een complex strategisch online marketingplan;
• veel diepte op gebied van contentstrategie, strategische online marketing, social media marketing en mobile marketing.
• ISBN: 9789491560286 Uitgeverij HOM3: Adformatie Groep Winkelprijs: 37,50 euro
  Auteur: Patrick Petersen (mail:patrick@atmost.nl) Twitter: @handboek

• 400 bladzijden, full-colour
• Druk 2 oplage 1: totaal herzien versie verschijning rondom eind juli 2010, met 20 nieuwe cases en interviews (onder andere die van en met Menno Lanting, Emerce, T-Mobile, Jaap.nl, Google, Frank Meeuwsen (Bloghelden), Marketingfacts!, G-Star, Dutchcowgirls, Erwin Blom, Marco Derksen, EJ van Bel, en Hans Molenaar), 80 extra pagina's voor dezelfde prijs (34,50 euro)
• ISBN: 9789013077346

• een voorwoord door Hans Molenaar (voorzitter Platform Innovatie in Marketing, Marketeer-of-the-Year en oprichter-eigenaar van Beeckestijn Business School

Veranderingen/toevoeging ten opzichte van de vorige versie:
- Nieuwe visuele uitleg gebruik #HOM4 en alle digitale bijlagen zoals de blog en Pinterest.
- Uitleg gebruik HOM4-boek.
- Uitleg veranderingen en doelgroep van het boek.

• update en link naar de actueel content op de blog van het HOM en nieuwe extra video's voor bij het boek plus uitleg hoe de 1000+ online digitaal materiaal te gebruiken en voorbeeldcases;
• verdere uitleg gebruik van de blog www.handboekonlinemarketing.nl bij het boek;
• geschiedenis totstandkoming HOM boek en PIM marketingliteratuuraward;
• alle HOM-opdrachten zijn per hoofdstuk uitgebreider dan HOM2.

• update en link naar de actueel content op de blog van het HOM en nieuwe extra video's voor bij het boek

Veranderingen/toevoeging ten opzichte van de vorige versie:
- Niet alleen geschiedenis, ook toekomstvisie.
- Shopping 2020.
- Visie Seth Goding.
- Veranderingen in de kanalen.
- Uitleg verschijnselen e-retail, drones, Smartwatches en crosschannel(conflicten)/multichannel.
- Uitleg nieuw (online) consumentengedrag.
- Actuele feiten en cijfers online en consumentengedrag.
- Cijfers m-commerce en Thuiswinkel.org.
- Effect social influencers op campagnes en (online) branding.
- Social business ontwikkelingen en het verschijnsel disruptie.
- Eindopdrachten zijn uitgebreid en aangepast.
- EXPERTCASE met consultant Edwin Korver over disruptie,
ontwikkelingen en social business.

1 Introductie, ontwikkelingen en toekomstvisie 
1.1 Het ontstaan van de term marketing
1.2 Grondleggers Kotler en Bartels en hun marketingdenken
1.3 Van productie-, product- naar marketingdenken
1.4 Van massa naar een direct en een-op-een aanpak
1.4.1 Van massamarketing naar direct marketing, CRM en Big Data
1.4.2 Organisaties die direct marketing als missie toepassen
1.5 Online succes en online besteding in Nederland
1.5.1 Online verkoop, vergelijking en autoriteit
1.5.2 Shopping 0 en Nederlands consumentengedrag
1.6 Moderne marketing: ‘It’s all about You!’
1.7 Maatschappelijke ontwikkelingen die marketing bepalen
1.7.1 40 veranderingen in consumentengedrag van invloed op de marketing
1.7.2 De invloed van multichanneling
1.8 De impact van dialoogmarketing 64
1.9 Een roadmap naar de toekomst van marketing
1.10 EXPERTCASE met consultant Edwin Korver over disruptie, ontwikkelingen en social business
HOM opdrachten van hoofdstuk 1

• geschiedenis, introductie en trends in de marketing toelicht en links met de grondleggers Kotler en marketeer Bartels en hun marketingdenken, uitleg verschil traditionele visie en Marketing 3.0;
• een overzicht van productie-, product- naar marketingdenken;
• van massa naar één-op-één marketing;
• overeekomsten van de direkte marketingaanpak en online marketing;
• van traditioneel naar nieuwe media;
• toelichting organisaties die direct marketing als missie toepassen;
• online succes en online besteding in Nederland, de onderzoeken en cijfers;
• maatschappelijke veranderingen die marketing bepalen;
• veranderingen die het kanaal en het platform bepalen;
• veranderingen die het klantprofiel en gedrag bepalen;
• cijfers en gedrag van Nederlandse internetters inclusief voorspelling + het profiel en koopgedrag Nederlandse internetter;
• overige trends en ontwikkelingen van invloed;
• EXPERT CASE online strateeg en oprichter SpinAwards Stephan Fellinger.

• geschiedenis, introductie en update van de grote trends in de marketing
• video IPAN-EMMA-IAB borrel januari 2010 met trends in twee delen
• update trendontwikkelingen en cijfers wereldwijd en Nederland met trendvoorspellingen tot 2015
• uitwerking virtueel marktconcept als nieuwe fase in de marketing
• Robert Bartels benoemd met boek Marketing Thought naast Kottler
• video @Boris over The Next Web real-time web en trends
• Groene Sint over ‘groen awareness’

Veranderingen/toevoeging ten opzichte van de vorige versie:
- Meer verschillen traditioneel versus moderne marketing.
- Meer toelichting moderne marketing.
- Meer over gen C en de macht van de nieuwe consument.
- Profielen moderne en online marketeers.
- Nieuwe strategische modellen.
- EXPERTCASE met Hans Molenaar, directeur
Beeckestijn Business School over de eisen aan (moderne) marketeers.

2 Van traditionele naar moderne marketing strategie
2.1 Traditionele marketingkaders
2.1.1 Het traditionele marketingplan
2.2 De American Marketing Association, NIMA, DDMA en eMarketer.com 
2.3 Het onderscheid in marketingontwikkelingen
2.3.1 De connected prosumer zorgt voor een marktplaatsconcept
2.3.2 Factoren die het marketingconcept beïnvloeden
2.4.1 De P van Product
2.4.2 De P van Prijs
2.4.3 De P van Promotie
2.4.4 De P van Plaats
2.5 De P’s van retailmarketing
2.6 De P’s van de organisatie 
2.7 Nog meer P’s die ook online van toepassing zijn
2.8 De strategieën van Porter en de Ansoff-matrix
2.8.1 De groeistrategie en de Ansoff-matrix 
2.8.2 De SWOT-analyse en het vervolg 
2.8.3 Het SMART-principe 
2.8.4 De confrontatiematrix activeert de SWOT-analyse 
2.8.5 De doelstelling en marketing strategie 
2.8.6 De beperkingen van traditionele marketing 
2.8.7 De kansen van online marketing 
2.8.8 Het Business Model Canvas 
2.9 Nieuwe vormen van marketing 
2.9.1 De kernwaarden van de moderne marketing 
2.10 EXPERTCASE met Hans Molenaar, directeur Beeckestijn Business School 
HOM opdrachten van hoofdstuk 2 

• van traditionele naar online marketing, van 4P naar 4C: meer Ansoff met uitleg matrix plus zijn groeistrategie- met vertaling naar de moderne situatie van online marketing;
• het traditionele marketingplan op HBO en wetenschappelijk niveau in stappen toegelicht;
• e-business kader toegelicht: waarom online de offline marketing bedreigt in 8 feiten voor een omzetting;
• kader vanuit het Amerikaanse AKA: Marketingpower; de grootste Marketingorganisatie van de wereld;
• randvoorwaarden van een succesvolle online marketingstrategie;
• modellen met plaatsing online marketing binnen de organisatie en veranderende organisatie;
• DDMA en NIMA en NIMA marketingwinnaar Coolblue;
• update van actuele internetcijfers en voorspelling tot en met 2017 (bronnen: onder andereIAB, CBS, EMMA, IPAN, Intomarkt, Multiscope, Forrester);
• EXPERT CASE Hans Molenaar van PIM en Marketeer of the Year en marketingliteratuurprijs.

• van traditionele naar Online Marketing, van 4P naar 4C:
  meer Ansoff met uitleg matrix plus zijn groeistrategieen met vertaling naar moderne situatie van Online Marketing
• e-business kader: waarom online offline bedreigt in 8 feiten
• kader AKA: marketingpower; de grootste Marketingorganisatie van de wereld
• update van actuele internetcijfers en voorspelling voor 2010 tot 2015 (bronnen: IAB, CBS, EMMA, IPAN, Intomarkt, Multiscope ed)

Veranderingen/toevoeging ten opzichte van de vorige versie:
- Online strategy map.
- Nieuwe voorbeelden.
- Meer definities.
- Modellen duidelijker opgemaakt.
- Maturity model van transitie en social business.
- EXPERTCASE Egbert Jan van Bel, Social Event Driven Marketing

3 De online marketing strategie en het 4C-model 
3.1 Eigenschappen van succesvolle online marketing 
3.2 De plaats van online marketing 
3.3 Randvoorwaarden van de online marketing strategie 
3.3.1 De i-dentiteit, focus en visie bij een online strategie 
3.3.2 De focus binnen de online marketing strategie 
3.3.3 De visie binnen de online marketing strategie 
3.3.4 De i-dentiteit binnen online marketing strategie 
3.3.5 De overige succesfactoren binnen de online marketingstrategie 
3.3.6 Sluit een iPACT voor online succes 
3.4 De online strategieën 
3.4.1 Drie hoofdkeuzen in de online strategie 
3.4.2 Internet als missie 
3.4.3 Internet als kritische succesfactor 
3.4.4 Internet als strategisch hulpmiddel 
3.4.5 Strategie omzetten naar tactiek 
3.5 De koppeling van de marketingstrategie aan de online marketingstrategie 
3.5.1 Het 4C-model 
3.5.2 De C van Cost 
3.5.3 De C van Convenience 
3.5.4 De C van Consumer value 
3.5.5 De C van Communication 
3.6 De Scorecard om de internetstrategie in kaart brengen 
3.6.1 De Scorecard voor omzetting van de internetstrategie 
3.7 De Online Strategy Map 
3.7.1 Het maturitymodel voor organisatieverandering 
3.8 EXPERTCASE Egbert Jan van Bel, Social Event Driven Marketing 
HOM opdrachten van hoofdstuk 3 

• online marketingstrategie en de toepassing van het
  4C-model update;
• van P's naar C's;
• exclusief video-interview Oscar Diele, marketeer van het jaar;
• eigenschappen online marketing;
• de acht vragen die je tot een strategie helpen voor de
  organisatie en voor online (onder andere Shaffey en Smith);
• grote expertcase van EJ van Bel (auteur Kloteklanten en docent) over event driven socialmarketing met case en interview;
• iPACT en succesfactoren;
• Maturity groeimodel;
• exclusief video-interview Mike Hoogveld de auteur van het boek Cross Channel Excellence, genomineerd voor de PIM marketingliteratuurprijs;
• Scorecard voor internetstrategie (plan/ model);
• het praktische 7S-model van McKinsey voor abstracte succesfactoren strategievertaling;
• het REAN acceptatie branding model (model van Jackson) tevens campagnemodel;
• bepaling strategie en vertaling voor het web zwaarder aangezet met meerdere methoden.

• Online Marketingstrategie en de toepassing van het
  4C-model update
• de 8 vragen die je tot een strategie helpen voor de
  organisatie en voor online (oa Shaffey en Smith)
• grote bijdrage van EJ van Bel (auteur Kloteklanten en docent) over event driven marketing, social en moderne marketing
• het praktische 7S model McKinsey voor abstractere succesfactoren strategievertaling
• REAN acceptatie branding model (2009 van Jackson)
• aanhef met strategie richting vertaling voor het web zwaar aangezet

- Nieuwe afbeeldingen en voorbeelden.
- Update van cijfers.
- Meer definities.
- Social pr case van Remco Janssen.
- Nieuwe opmaak van de modellen.

4 De invloed van Web 3.0 en toekomst van Web 4.0 
4.1 Het WWW en het W3C 
4.1.1 De beginperiode 
4.2 De gouden internetjaren 5-0 
4.3 ‘After the boom’ 0-4 
4.3.1 De opkomst van het bloggen en online bankieren 
4.3.2 Het overgaan van Web 2.0 naar Web 3.0 
4.4 Na 4: Web 2.0 
4.4.1 Kenmerken van Web 2.0 
4.4.2 EXPERTCASE met Remco Janssen van PR bureau Proudly Represents 
4.4.3 Social networking en online communities tijdens Web 2.0 en Web 3.0 
4.4.4 Vormen van social media 
4.5 Crowdsourcing, crowdfunding en collective intelligence 
4.5.1 User-generated content 
4.5.2 Collaboration en sharing 
4.6 Visuele en technische kenmerken Web 3.0 
4.7 Web 3.0? De toekomst met het Web 4.0! 
4.8 EXPERTCASE Interview Boris Veldhuijzen van Zanten over The Next Web en ondernemen.
HOM opdrachten van hoofdstuk 4.

• Web 3.0 en 2.0;
• eigenschappen Web 3.0;
• de online veranderingen;
• denkwijze Web 3.0 en de invloed op de online strategie;
• modellen Web 1, Web 2 en Web 3;
• video in het kader Web 3.0 en real-time web;
• Instagram en storytelling;
• Klout en social invloedscores plus campagneanalyse;
• EXPERT CASE: @Boris (The Next Web) over de impact van Web 3.0, The Next Web en de toekomst van online;
• het consumententengedrag tijdens Web 3.0;
• The Realtime Web;
• diverse onderzoeken sociale netwerken en internetgebruik;
• browsercijfers, trend, de markt en trendvoorspelling van online gebruik.

• Web 2.0 - Web 2.0 met Mobypicture-case (over de awards en link naar Android en experience ed)
• Mobynow en video in het kader Web 3.0 en real-time web
• 3D webvideo voor MTV Mobile (AtMost.TV case) met de acteurs
• video: @boris (The Next Web) over de impact van iPad, Apple en ebooks
• interviewcase met Kaan Amit CEO van Ambitious People in Amsterdam over het 2.0 profiel van een Online Marketeer
• Chitter.tv case (interview met de CEO) en Google TV
• video van het Amerikaanse OOoi over virtuale experience en de link naar speelfilms
• Multiscope onderzoek sociale netwerken en internetgebruik april 2010
• browsercijfers mei 2010 en trendvoorspelling

- Meer uitleg begrippen in definities.
- Grote uitbreiding consumer journey.
- Uitbreiding uitleg KPI en conversiedoelen.
- Nieuwe voorbeelden.
- Uitbreiding op gebied van online conversie.

5 De mix van middelen, conversie en het 5R-model 
5.1 De 4 C’s en de 10 P’s 
5.1.1 Het model van de 10 P’s voor het internet 
5.2 De online doelstellingen 
5.2.1 De afgeleide doelstellingen 
5.2.2 De gekwantificeerde online doelstellingen 
5.2.3 Overzicht van online mediabestedingen 
5.3 Overzicht van online middelen 
5.3.1 Virale marketing 
5.3.2 Content marketing en engagement 
5.3.3 E-mailmarketing 
5.3.4 Zoekmachinemarketing 
5.3.5 Microsites 
5.3.6 Social media & blogging 
5.3.7 Webvertising 
5.3.8 Affiliates 
5.4 Campagnes, conversie en conversiepaden 
5.4.1 Online conversie en het koopproces 
5.4.2 Het conversieproces en AIDA 
5.4.3 Conversiedoelen en het conversieproces 
5.5 Het 5R-model van succes 
5.6 EXPERTCASE met online marketeer Stephan Fellinger 

HOM opdrachten hoofdstuk 5 

• 10P's en vormen van (online) marketing;
• update cijfers bereik en nieuwe onderzoeken tot 2017;
• portals en performance;
• doelen en doelstellingen online marketing plan;
• online bestedingen;
• 4R-model van succes;
• 4R en de online middelen;
• Expertcase Erwin Blom over realtime web.

• update cijfers eerste HOM

- Nieuwe afbeeldingen en infographics.
- Modellen opnieuwe opgemaakt en getekend.
- Meer over usability voor het web.
- Meer definities.
- Meer over online conversie en lead nurturing.

6 Het ICT-model, usability voor het web 
en lead nurturing 
6.1 Het ICT-model 
6.1.1 De I van Informatie uit het ICT-model 
6.1.2 De C van Communicatie uit het ICT-model 
6.1.3 De T van Transactie uit het ICT-model 
6.1.4 De verhoudingen van het model 
6.2 De usability van een website 
6.2.1 Wat is usability voor het web? 
6.2.2 De componenten van usability 
6.2.3 De aspecten van usability voor het web 
6.3 Accessibility 
6.4 Interaction design 
6.4.1 Opzet van een user-centered design 
6.4.2 Usability do’s en don’ts voor de eigen website 
6.5 Lead nurturing en weboptimalisatie 
6.5.1 Lead nurturing en klantprofielen 
6.5.2 Een lead nurturing campagne opstellen 
6.6 Het 5R-model, ICT-model en de eigen website 
6.7 EXPERTCASE met interaction designer en usabilityspecialist Marc J. Petersen 

HOM opdrachten hoofdstuk 6 

• 
• het ICT-model en de usability van de website;
• voorbeelden Informatie-component website, Communicatie en Transactie;
• interview winnaar Usabilityaward;
• Jakob Nielsen;
• effectieve websites;
• call-to-actions;
• overtuiging op de website;
• expert-case interaction designers Marc J.

• het ICT-model en de usability van de website - Bert
  Hagendoorn (Adobe en SPINawards) over trends in webdesign en usability
• interview Frogdesign op Next Web 2010 over concepting, usability, iPad en moderne webaanpak

- Nieuwe titel en meer over virals en word-of-mouth marketing.
- Extra definities.
- Heropmaak hoofdstuk.
- Nieuwe voorbeelden en graphics.
- Meer over (social) engagement.
- Meer strategische kaders over viral marketing en engagement.
- Nieuwe expertcase met Jan Dijkgraaf.

7.1 Virale marketing, buzzen, hypen en fluisteren 
7.1.1 Virale marketing in de online mix 
7.1.2 10 redenen om virale marketing in te zetten 
7.2 Virale marketing en emotionele engagement 
7.2.1 Het versterken van de online engagement 
7.2.2 Engage or die! 
7.3 De randvoorwaarden van een virale marketingcampagne 
7.3.1 De vormen en doelstellingen van virale marketing 
7.3.2 Het virale concept 
7.4 De plaats van virale marketing 
7.4.1 Voorbeelden van succescampagnes 
7.5 De 10 do’s van virale marketingcampagnes 
7.5.1 De 10 don’ts van virale marketingcampagnes 
7.6 Plan van aanpak 
7.6.1 Het zaaien van een viral 
7.7 Het 5R-model en virale marketing 
7.8 EXPERTCASE met viraal auteur, spreker Jan Dijkgraaf 

• Virale Marketing;
• tweets met viraal effect;
• engagement in de social media;
• bewaargehalte social media content;
• uitbreid over contentstrategie en emotionele engagement;
• virale campagne opzetten;
• seeding en buzz;
• succesmodel virale marketing en engagement;
• links met contentstrategie en social media marketing;
• vormen van virale marketing.

• Virale Marketing - tweets met viraal effect HOM -

- Grote uitbreiding contentmarketing.
- Link tussen contentmarketing en SEO.
- Diverse nieuwe modellen contentmarketing.
- Bepaling contentstrategie (aan de hand van modellen).
- Storytelling.
- Twee nieuwe cases (Swiss Sense en Just Works).

8.1 De online strategie en social business 
8.1.1 Boeien en binden met een contentstrategie 
8.2 Het 6C-model ter bepaling van de contentstrategie 
8.2.1 Boeien en binden met storytelling 
8.3 Het bepalen van de contentstrategie en kaders 
8.3.1 De contentstrategie en het doel 
8.3.2 De randvoorwaarden 
8.4 EXPERTCASE met Archana Haarnack, Social Media Manager bij Swiss Sense 
8.5 Communicatiedoelen van content 
8.5.1 Branded, curated, user-generated en contenttypen 
8.5.2 Metadata en het schrijven voor het web 
8.5.3 Infrastructuur van de aangeboden content 
8.5.4 Tone-of-voice van de content 
8.6 Het schrijven voor het web en zoekmachines 
8.6.1 Tip 1: de paginatitel 
8.6.2 Tip 2: de scanbare koppen 
8.6.3 Tip 3: de tekstlinks 
8.6.4 Tip 4: de schakelkoppen 
8.6.5 Tip 5: een opsommingslijst gevuld met links 
8.6.6 Tip 6: de ALT-teksten 
8.6.7 Tip 7: de keyworddichtheid 
8.6.8 Tip 8: crosslinking 
8.6.9 Tip 9: tagging 
8.6.10 Tip10: plaats relevante links in de social media dialogen 
8.7 Het 5R-model en de contentstrategie 
8.8 EXPERTCASE met Linda van Lakwijk, onlinemarketeer bij Just Works 

HOM opdrachten hoofdstuk 8 

• contentstrategie - als onderdeel van online en social media marketing;
• interview auteur en spreker plus contentspecialist Rob Punselie over Content is queen' ;
• visuale content marketing en voorbeelden met Instagram en Pinterest;
• Introductie B-model van Boeien en Binden;
• Artikel wordt Topic;
• 6C-model van contentstrategie en -marketing;
• Channel-Context-Content;
• technische metadate en platte contentaanpak;
• contenttypes;
• het schrijven voor het web;
• het schrijven voor zoekmachines en de contentopbouw;
• EXPERT CASE Rob Speekenbrink (TEDxDelft) over de contentstrategie van TED X.

• content Strategie - Matthijs (Marketingfacts!) over
  contentstrategie, bloggen en vloggen
• Beeckestijn over opleidingen, content en bloggen

- Updated cijfers.
- Nieuwe voorbeelden.
- Scheiding b2b en b2c.
- Nieuwe opmaak modellen.
- Nieuwe praktijkcase Studystore campagne.

9.1 Voordelen van e-mailmarketing 
9.2 De inzet van e-mailmarketing 
9.2.1 Meer feiten en cijfers over e-mailmarketing 
9.3 Big Data en de onderdelen van e-mailmarketing 
9.3.1 De doelstellingen van e-mailmarketing 
9.3.2 Het kwantificeren van doelstellingen 
9.4 De vormen van e-mailmarketing 
9.4.1 De buzz als vorm van e-mailmarketing 
9.4.2 De retentie als vorm van e-mailmarketing 
9.4.3 De nieuwsbrief als vorm van e-mailmarketing 
9.4.4 De aquisitiemailing 
9.4.5 De virale mail 
9.4.6 De vragenlijst 
9.4.7 PRAKTIJKCASE studieboekenwinkel studystore 
9.5 Permissiemarketing, de Telecomwet 
9.5.1 De Telecomwet en DDMA benchmark 
9.6 De tien succesfactoren van e-mailmarketing 
9.7 Het 5R-model en de e-mailmarketing 
9.8 EXPERTCASE consultant Jordie van Rijn 

HOM opdrachten hoofdstuk 9 

• e-mailmarketing - update van cijfers;
• vormen van e-mailmarketig;
• tips voor e-ailmarketing-campagnes
• e-mailmarketing B2B en B2C;
• succesfactoren e-mailmarketing op basis van rapport DDMA Nederland;
• opt-in en actuele wetgeving;
• open-rates en CTR cijfers naar sector;
• actuele cijfers gebruik en conversie e-mailmarketing;
• EXPERT CASE Jordie van Rijn (DDMA e-mailmarketing).

• e-mailmarketing - update van de case
• actuele cijfers gebruik en conversie e-mailmarketing

- Nieuwe case: Tyrecenter.
- Update SEO-regels.
- Nieuwe definties en tips.
- Social search toevoeging.
- Uitbreiding succesvolle landingspagina.
- Link social media, contentmarketing en SEO.

10.1 Tien feiten over zoekmachinemarketing 
10.2 Search Engine Optimalisation (SEO) 
10.2.1 De marktaandelen 
10.2.2 Hoofdregels voor Search Engine Optimalisation (SEO) 
10.2.3 Search Engine Optimalisation en consumentengedrag 
10.2.4 Social search 
10.2.5 SEO-analyse door Google zelf 
10.2.6 Meer zoekanalyses en extra gereedschappen 
10.3 De do’s van natuurlijke zoekmachineoptimalisatie (SEO) 
10.3.1 De structuur voor een snelle indexering 
10.4 De don’ts van een natuurlijke zoekmachineoptimalisatie (SEO) 
10.5 Search Engine Advertising (SEA) 
10.5.1 Redenen voor gebruik van Search Engine Advertising 
10.5.2 Do’s voor de optimalisatie van Search Engine Advertising (SEA) 
10.5.3 Don’ts voor de optimalisatie van Search Engine Advertising 
10.5.4 Tien tips voor betere landingspagina’s 
10.6 Search Engine Positioning (SEP) 
10.7 Het 5R-model en de zoekmachinemarketing 
10.8 EXPERTCASE met consultant Wieger Waardenburg en Profile Tyrecenter 

HOM opdrachten hoofdstuk 10.

• zoekmachinemarketing - social search en SEO, SEP, SEA en SEM;
• Panda en Penguin updates en hyperlocale;
• de strategie van Google en integratie van reviews, G+ en shopping;
• Social Search en voorbeelden;
• eigen case: 'social media docent' rankings en SMO;
• Goggles en visual search;
• contentwaarde;
• het HOM-boek als case voor social search inclusief resultaten;
• Llinkfarming vs webring;
• zoekmachine-analysetools;
• upgrade van do's en dont's voor SEO;
• video: Jeroen Mirck over bloggen en de toekomst van social content;
• uitgebreid gedeelte over SEA en landingspagina;
• case en tips voor verbetering kwaliteitscore SEA met Google Adwords;
• tips voor verbetering landingspagina en conversie uit SEM;
• SEP voor zoekmachinevermelding en social search.

• zoekmachinemarketing - social search en SEO anno 2010: specialist Gerben Bouwhuis
• eigen case: 'social media docent' rankings en SMO
• video: Jeroen Mirck over bloggen en de toekomst van social content op de bloggies december 2009
• video: EJ Pfauth winnaar NRC Next bloggies december 2009

- Meer over funneling.
- Nieuwe voorbeelden.
- Update cijfers.
- Nieuwe case: bureau AtMost en microsite Nesselandebereikbaar.nl.
- Heropmaak modellen.

11 Microsites en short funneling 
11.1 Infobesity en de noodzaak van een microsite 
11.2 De definitie en het doel van een microsite 
11.3 De vormen van een microsite 
11.3.1 De landing als microsite 
11.3.2 De taalversie als microsite 
11.3.3 De focussite en social media 
11.3.4 Vormen van microsites: de virale site 
1.4 Microsites: het kwaliteitsnetwerk voor SEO 
11.5 Het 5R-model en de microsite 
11.6 EXPERTCASE bureau AtMost en microsite Nesselandebereikbaar.nl.

HOM opdrachten hoofdstuk 11.

• do’s en dont’s voor een juiste landig
• vormen van microsites;
• de focussites;
• de campagnesites en landingen als volledige sites;
• de detailsites zoals voor iPhone en conversie;
• conversiepaden optimaliseren;
• het SEO-effect van microsites.

• do’s en dont’s voor een juiste landig uitgebreid
• case acties Slaapkamercentrum

- Grote uitbreiding social business.
- Nieuwe modellen en voorbeelden.
- Nieuwe case Corinne Keijzer.
- Heropmaak modellen.
- Meer over de losse social media kanalen.
- Upgrade cijfers.
- Uitbreiding b-model boeien & binden en link met contentmarketing.

12.1 De brede impact van social media 
12.2 EXPERTCASE met Corinne Keijzer over social media marketing 
12.3 S.O.C.I.A.L. en social business 
12.3.1 De social media strategie en kenmerken 
12.4 Social media marketing 
12.4.1 Social media in Nederland 
12.4.2 De vormen van social media 
12.4.3 De middelen uit de social media mix 
12.4.4 Bloggen 
12.4.5 Microbloggen 
12.4.6 De wiki 
12.4.7 Social news en social networking 
12.4.8 Webcast, streams en RSS 
12.4.9 Crowdsourcing en collaboratie 
12.4.10 Belevingscontent en visual social 
12.5 De voorwaarden, analyse en het rendement 
12.5.1 Het monitoren van social media 
12.5.2 Social media monitoring tools 
12.6 Het P.O.S.T. -model voor campagnes 
12.6.1 De P van People 
12.6.2 De O van Objectives 
12.6.3 De S van Strategy 
12.6.4 De T van Technology 
12.7 Het B-model van Boeien & Binden 
12.7.1 Trends en innovatie met social media 
12.8 5 R en social media marketing 
12.9 EXPERTCASE met Herman Couwenbergh 

HOM opdrachten hoofdstuk 12 

• Sociale media is breder geworden in HOM3 met Social Media Marketing;
• Strategie en doelen Social Media Marketig;
• Interview-case Remco Janssen;
• sociale
  netwerken, cijfers en prognose gebruik in Nederland;
• conversaties en social media;
• video-interview experts Social Media Club Amsterdam;
• analysetools zoals Finchline, Xefer en alerts;
• S.O.C.I.A.L. model en cultuurtransformatie;
• engagement en autoriteit;
• paragraaf en kader met de top van de sociale monitortools met toelichting gebruik;
• Social media influentials;
• Contentfeeds en sociale media content aanpak;
• Social media en personal branding;
• Het B-model van Boeien, Beleving, Binden, Bestellen...;
• P.O.S.T.-model van Forrester en de praktische stappen tot een social media plan;
• EXPERT-CASE Interview Herman Couwenbergh van Twittermania over tooling en analyse.

• Sociale media - Interview-case Menno Lanting : sociale
  netwerken en connect! Tevens verwijzing naar de essentie van zijn boek
• G-Star case met Marjolijn (DCG-G-Star) tevens SPIN Awards winnaar
• interview-case met Erwin Blom over communities
• Frank Meeuwsen over Bloghelden en de commerciële functie van bloggen
• paragraaf en kader met de top van de sociale monitortools met toelichting gebruik
• P.O.S.T. en praktische stappen tot een social mediaal plan

- Update van cijfers.
- B2b en b2c.
- Nieuwe grafieken en infographics.
- Nieuwe voorbeelden.
- Heropmaak modellen.

13 Online advertising, affiliates en performance based 
13.1 Ontwikkelingen en cijfers 
13.1.1 Trends in webvertising 
13.2 Onderdelen van display advertising 
13.3 Banners en overlays 
13.4 Betaalde (tekst)links 
13.5 De affiliates en performance based advertising 
13.6 5R-model toegepast op online advertising en affiliates 
13.7 EXPERTCASE: Avéro Achmea en de adviseur 

HOM opdrachten hoofdstuk 13 

• online display advertising en ontwikkelingen;
• diverse vormen en voorbeelden van advertising;
• Nederlandse bestedingen online display advertising;
• bestedingen binnen de crossmediamix;
• uitleg termen zoals CPC, CPO, CPS..;
• DDMA en de cookiewetgeving: hoe mee om te gaan;
• bannerformaten en betaalde links;
• affiliatemodellen en voorbeelden;
• banners en layers;
• CASE: Avéro Achmea en de creatie van Word of Mouth

• webvertising en takeover voorbeelden T-Mobile/ Vodafone
• case interview Mart Vonk van bureau .bone over trends in advertising voor het web
• nieuw case interview CEO Jaap.nl over affiliates, advertising en portalvorming

- Nieuwe titel.
- Bredere aanpak mobile marketing met ook touch marketing.
- Nieuwe cases en voorbeelden.
- Heropmaak modellen.
- Meer definities.
- Meer over Internet of Things en link mobile marketing.
- Update cijfers.
- Meer over apps.
- Nieuwe cases Highstreet app en Richard Otto (Mobilemarketing.nl).
- Totale uitbreiding hoofdstuk.

14 Mobile marketing en touch 
14.1 Connected en meer mobile ontwikkelingen 
14.1.1 Mobiele betalingen 
14.1.2 De opkomst van de apps 
14.1.3 Mobile marketingmarktcijfers 
14.2 Mobile lifestyle en consumentengedrag 
14.2.1 Mobility als experience 
14.3 Mobile marketing in de mix 
14.3.1 Mobile marketingstrategie de 5 C’s 
14.3.2 EXPERTCASE met Richard Otto van MobileMarketing.nl 
14.4 De zeven stappen van een strategie 
14.4.1 Het 5C-model van mobile marketing 
14.5 Van strategie, via 5 C’s, naar de tactiek 
14.5.1 Brand awareness 
14.5.2 M-commerce 
14.5.3 Just-in-time-service 
14.5.4 Mobile advertising 
14.5.5 Crossmultichannel 
14.5.6 Just-in-case 
14.5.7 SoLoMo-tactiek, social location based mobile(shareable) exposure 
14.6 Mobile advertising 
14.7 Het 5R-model en mobile marketing 
14.8 CASE Highstreet, winkelen vanuit de luie stoel 

HOM opdrachten hoofdstuk 14 

• Mobiele marketing strategie en kadel;
• 5C-model van succes;
• campagnevoering;
• vormen van mobile marketing;
• technische ontwikkeling 4G, videobellen en toekomst gebruik;
• ontwikkeling en mobility mobile consumentengedrag leren begrijpen;
• trendrapporten tot en met 2016;
• CTR en mobile display advertising;
• m-commerce;
• ontwikkeling apps en stores;
• Social Local Mobile;
• diverse modellen omtrent mobile marketing;
• gebruik en inzet mobile marketingcampagnes;
• expert-interview Richard Otto hij is sinds 2005 actief in de mobile marketing en oprichter mobilemarketing.nl
• campagnes en location based toepassingen;
• 7 stappen van een mobile marketingstrategie
• video's van Google Mobile;
• mobile marketing taktieken zoals just-in-case en just-in-time;
• multiscreening;
• 4R-succes met mobile in de online mix;
• EXPERT CASE Jeroen de Bakker met het prijswinnende Boodschapp (app);

• Mobiele Marketing - T-Mobile case (internetmanager Ruud Huigsloot)
• Layar (interview met de CEO) en location based toepassingen
• Bouwfonds Mobiel case (manager Erik vd Wal)
• video: CEO MTV en HI ! over mobiel en TV plus nieuwe contentrecycling
• video: 22tracks mobiel muziekluisteren en delen

- Update cijfers.
- Meer grafieken en actuele infographics.
- Meer definities.

15 Online video en advertising 
15.1 Online video en statistieken 
15.2 De opkomst van online video marketing 
15.3 Online video voor- en nadelen van online video 
15.3.1 Marketingmogelijkheden online video 
15.4 Vormen van online video advertising 
15.4.1 8 tips om online video te laten converteren 
15.5 Het 5R-model van online video advertising 

HOM opdrachten hoofdstuk 15 

• online video revolutie en webvertising;
• U channel voor iTunes
• revolutie van online video en advertising;
• vormen van online video advertising;
• tips voor engaging online video's en focus;
• marketingmogelijkheden online video;
• social tv;
• virale verloop van online video;
• video TU DELFT over U videochannel;
• voorbeelden: AtMost.TV;
• EXPERT CASE interview met Ernst Jan Bos over Pinterest, afbeeldingen, online video en visuele beleving

• affliates en webvertising (Mart Vonk van Bureau .Bone (deel 2)
• interview met Hans Voorn CEO Jaap.nl) deel 2
• TU Delft case (Rob Speekenbrink, marcom TU Delft) over het unieke U channel voor iTunes
• video TU DELFT over U videochannel
• case: AtMost.TV
• Vincent Evers

- Heropmaak modellen.
- Nieuw overzicht.
- Uitgebreid en strategisch online marketingplan.

16.1 Het maken van een plan 
16.1.1 Stap 1: Een nulpunt en koppeling aan bestaande strategie 
16.2 Stap 2: Maak een SWOT-analyse of confrontatiematrix 
16.3 Stap 3: Bepaal de visie en focus 
16.3.1 De online strategie 
16.4 Stap 4: De doelstellingen en het 4C-model 
16.4.1 Het 4C-model als brug naar de mix van middelen 
16.4.2 Het ICT-model ter ondersteuning 
16.5 Stap 5: De mix van middelen en het 4R-model 
16.5.1 Stap 5.1: Het 5R-model gebruiken als toetsing 
16.6 Stap 6: OPAFIT en het plan van aanpak 
16.7 Stap 7: Feedback en analyse 
16.8 EXPERTCASE met trendwatcher Richard Lamb: CU2Morrow! 

Begrippenlijst 

• Online MarketingPlan: zwaardere stappen maar optionele extra strategische aanhef;
• Stappenmodel onlinemarketingplan;
• SWOT en Confrontatiematrix;
• strategische extra modellen zoals Strategy Map, Internet Scorecard;
• bibliotheken met onlinemarketing-cases;
• IFV visie-ontwikkeling online en cultuurverandering (Maturity);
• REAN-model inzet ook bij campagnes;
• 7S-model McKinsey voor het maken van het OMP
• Intern verandermodel voor switch bij online en sociale media verandering binnen de organisatie;
• P.O.S.T. model erin bij social voor het maken van een los socialplan;
• 4R en OPAFIT;
• het B-model (boeien en binden) voor social media marketing en contentstrategie;
• feedback en analyse;
• Interview EXPERT-CASE Wim van der Mark (docent online marketing strategie);
• EXPERT CASE Olaf Molenaar, docent online marketing.

• Online MarketingPlan: zwaardere stappen maar optionele extra strategische aanhef
• REAN model en 7S-model erbij in de stappen voor het maken van het OMP
• P.O.S.T. model erin bij social voor het maken van een los socialplan
• Marco Derksen -> visie Online Marketing en social in de toekomst
• interview Traditioneel naar Online model: CEO Gijs Vroom van Emerce
• Kaan Amit CEO Ambitious People over het profiel van dé Online Marketeer

Verder:
- diverse afbeeldingen vervangen en updated;
- nieuwe opmaak en verbeterde leesbaarheid;
- tekstkaders geupdated;
- updates cijfers;
- zware nieuwe eindredactie;
- nieuwe expertcases, interviews, bedrijfscases overheid, b2b en b2c;
- voorspellingen visies tot en met 2020;
- unieke cases van ervaren experts per onderdeel online marketing en meer visie;
- meer modellen;
- 2000+ digitale toevoegingen;
- eigen Pinterest met infographics;
- bijlagen per hoofdstuk te vinden online op www.handboekonlinemarketing.nl.

Verder:
- alle afbeeldingen vervangen en updated;
- nieuwe opmaak en verbeterde leesbaarheid;
- tekstkaders geupdated en nieuw zijn de tips!
- zware eindredactie;
- nieuwe expertcases, interviews, bedrijfscases overheid, b2b en b2c;
- voorspellingen visies tot en met 2017;
- unieke cases van ervaren experts per onderdeel online marketing;
- 1000+ digitale toevoegingen per hoofdstuk te vinden online op www.handboekonlinemarketing.nl.

Verder:
- veel afbeeldingen vervangen
- betere variatie in opmaak
- tekstkaders geupdated en vervangen
- extra redactionele slag
- opsommingen compacter gemaakt
- logos zijn scherp opgevraagd
- afbeelding zijn scherper gemaakt, slechte afbeeldingen zijn vervangen